Wie wir Ihre Daten schützen

Sie vertrauen uns Ihren Namen, Ihre Einzahlungen und Ihr Spielverhalten an. Diese Erklärung zeigt transparent auf, was wir mit diesen Daten tun. Cadoola Casino, betrieben von Araxio Development N.V. mit einer Lizenz der Regierung von Curaçao, verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten nach dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG) und, wenn Sie sich aus der EU anmelden, nach der DSGVO.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos brauchen. Bei der Registrierung fragen wir Name, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Telefonnummer und Wohnadresse ab. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir zusätzlich einen Ausweisdokument-Scan, einen Adressnachweis und einen Nachweis der Zahlungsmethode, da die Identitätsprüfung gesetzlich vorgeschrieben ist.

Bei jeder Nutzung unserer Website protokollieren wir ausserdem technische und verhaltensbezogene Daten.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Zahlungsmethodennachweis
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Boni, Währung (CHF, EUR, USD, BTC, ETH, USDT)
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel
• Spielverhalten: eingesetzte Spiele, Einsätze, Ergebnisse, Spielhistorie
• Marketingpräferenzen: Newsletter, SMS, Benachrichtigungen zu Aktionen wie dem 100% Willkommensbonus bis 500 CHF

Wie wir Ihre Daten nutzen

Jede Verarbeitungszweck ist an einen konkreten Vorgang geknüpft. Ohne Ihre Daten funktioniert Ihr Konto nicht, eine Einzahlung via TWINT oder PostFinance nicht und keine Auszahlung auf Ihre Karte.

Wir nutzen die erhobenen Daten ausserdem, um gesetzliche Pflichten zu erfüllen und Missbrauch zu verhindern.

• Kontoeröffnung, Kontoverwaltung und Login
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, meist innerhalb von 72 Stunden abgeschlossen
• Zahlungsabwicklung über TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen
• Betrugsprävention, Geldwäschereibekämpfung (AML) und Verdachtsfallmeldung
• Schutz vor Spielsucht: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Realitätschecks und Selbstausschluss
• Marketing und Boni, nur mit Ihrer Einwilligung (z. B. 200 Freispiele, Cashback, Reload-Bonus)
• Statistik und Verbesserung der Website, der Spieleauswahl von über 4000 Titeln und des Supports, der rund um die Uhr erreichbar ist

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Die Verarbeitung zur Kontoeröffnung, Zahlungsabwicklung und Spielerstellung stützt sich auf die Vertragserfüllung. Ohne diese Daten können wir den Spielvertrag mit Ihnen nicht abschliessen oder erfüllen. Das betrifft Name, Kontaktdaten, Transaktionsdaten und Spielhistorie.

Gesetzliche Pflicht

Aufgrund von Glücksspiel-, Geldwäscherei- und Steuervorschriften sind wir verpflichtet, Ihre Identität zu prüfen, Transaktionsaufzeichnungen zu führen und Verdachtsfälle zu melden. Diese Verarbeitungen können Sie nicht abwählen, da das Gesetz sie zwingend vorschreibt.

Berechtigtes Interesse

Betrugsprävention, Systemsicherheit und die Analyse von Fehlern oder Missbrauch verarbeiten wir auf Basis unseres berechtigten Interesses. Dasselbe gilt für die interne Statistik, mit der wir unser Angebot und unsere Sicherheitsmassnahmen verbessern. Wir wägen dieses Interesse laufend gegen Ihre Rechte ab.

Einwilligung

Werbe-E-Mails, SMS und personalisierte Angebote verschicken wir nur, wenn Sie eingewilligt haben. Diese Einwilligung widerrufen Sie jederzeit mit einem Klick im Newsletter oder per Nachricht an [email protected]. Ohne Einwilligung erhalten Sie von uns keine Casino-Werbung.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Transaktionsdaten unterliegen regulativen Mindestaufbewahrungsfristen von fünf Jahren und mehr. Nach Ablauf löschen wir Daten endgültig oder anonymisieren sie so, dass kein Bezug mehr zu Ihrer Person herstellbar ist.

Ein aktives Konto behalten wir so lange, bis Sie es schliessen. Marketingdaten vernichten wir unmittelbar nach Widerruf Ihrer Einwilligung.

Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen Ihre Daten nie. Geben wir Daten weiter, dann nur an Dienstleister, die für den Betrieb Ihres Kontos zwingend nötig sind, und nur im nötigen Umfang. Mit jedem dieser Empfänger haben wir Verträge zur Auftragsverarbeitung mit strengen Datenschutzauflagen abgeschlossen.

Empfängerategorien im Überblick:

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay und Kryptowährungen (Transaktionsdaten)
• KYC- und AML-Dienstleister (Identitätsdaten, Dokumente)
• Spieloftware-Anbieter wie Pragmatic Play, NetEnt, Evolution und Play'n GO (Spielhistorie, Konto-ID, ohne vollständige Zahlungsdaten)
• Regulierungsbehörden und Gesetzgeber bei gesetzlichen Meldungen
• Analytics- und IT-Dienstleister (anonymisierte oder pseudonymisierte Nutzungsdaten)

Ihre Rechte bei Cadoola Casino

Sie bestimmen, was mit Ihren Daten passiert. Anfragen zu Ihren Rechten richten Sie an [email protected] oder an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Aus der EU und dem EWR können Sie sich zudem bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB).

Diese Rechte stehen Ihnen zu:

• Auskunft: Welche Daten wir über Sie gespeichert haben
• Berichtigung: Ungenaue oder veraltete Angaben korrigieren lassen
• Löschung: Daten löschen lassen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
• Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format erhalten
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne Rechtsnachteil
• Beschwerde bei der Datenschutzaufsichtsbehörde

Cookies und Tracking kurz erklärt

Wir setzen notwendige Cookies für Login, Sitzung und Sicherheit, Komfort-Cookies für Sprache und Darstellung sowie, mit Ihrer Zustimmung, Analyse- und Marketing-Cookies ein. Beim ersten Besuch entscheiden Sie über die Kategorien selbst. Ihre Auswahl ändern Sie jederzeit über den Cookie-Hinweis am Seitenende. Die vollständige Liste aller Cookies mit Anbietern und Laufzeiten finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie, die über die Fusseinstellungen von cadoolacasino.ch erreichbar ist.

Wie wir Ihre Daten sichern

Ihre Daten übertragen wir ausschliesslich TLS-verschlüsselt. Speichern wir Dokumente und Transaktionsdaten, erfolgt das in verschlüsselter Form auf Servern mit beschränktem Zugriff. Nur Mitarbeitende mit dokumentierter Berechtigung, etwa im Support oder in der Zahlungsverarbeitung, erreichen die für ihre Aufgabe nötigen Daten. Regelmässige Zugriffsprüfungen und Penetrationstests ergänzen diese Massnahmen.

Tritt dennoch ein Datenpannenfall ein, informieren wir Sie und die zuständigen Behörden ohne schuldhaftes Verzögern. Melden Sie Verdacht auf unbefugten Zugriff auf Ihr Konto sofort an [email protected], damit wir Ihr Konto sperren und Passwörter zurücksetzen können. Kombinieren Sie das mit einer sicheren, einmalig verwendeten E-Mail-Adresse und Aktivierung der Kontosicherheitshinweise.

• TLS-Verschlüsselung für die gesamte Datenübertragung
• Verschlüsselte Speicherung von KYC-Dokumenten und Zahlungsdaten
• Rollenbasierte Zugriffssteuerung mit Protokollierung
• Meldung von Datenpannen an Betroffene und Behörden

Häufige Fragen

Kann ich meine Daten komplett löschen lassen?

Ja, Sie können die Löschung verlangen. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir allerdings wegen gesetzlicher Aufbewahrungsfristen mindestens 5 Jahre speichern, danach löschen wir sie automatisch. Marketingdaten vernichten wir unmittelbar nach Widerruf.

Bekommen Drittanbieter meine Zahlungsdaten?

Zahlungsdienstleister wie TWINT, PostFinance oder Kartennetzwerke erhalten nur die Daten, die sie zur Abwicklung Ihrer Einzahlung oder Auszahlung brauchen. Ihre vollständigen Kartendaten speichern wir nicht.

Widerrufe ich den Newsletter, verliere ich dann meinen Bonus?

Nein. Der Widerruf der Werbeeinwilligung hat keine Auswirkung auf Ihr Konto, aktive Boni oder Auszahlungen. Sie erhalten dann einfach keine Werbenachrichten mehr.

Woran erkenne ich eine echte E-Mail von Cadoola Casino?

Wir fragen nie per E-Mail nach Passwörtern oder vollständigen Kartendaten. Links führen stets auf unsere offizielle Domain. Im Zweifel prüfen Sie die Nachricht über den Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist.